আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

bg373-এর গোপনীয়তা নীতি — সুরক্ষিত ও স্বচ্ছ

bg373 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় — এই নীতিমালায় তা সম্পূর্ণ বিস্তারিতভাবে উপস্থাপন করা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি 2026

bg373 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত আমাদের অনুশীলন, অধিকার এবং বাধ্যবাধকতাগুলি স্পষ্টভাবে বর্ণনা করে।

এই গোপনীয়তা নীতিটি bg373-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। bg373-এ নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

গুরুত্বপূর্ণ: এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করব। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

bg373 তার পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, ঠিকানা, ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত অন্যান্য তথ্য।

আর্থিক লেনদেন তথ্য

জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার) এবং লেনদেনের পরিমাণ।

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, পছন্দের গেম ক্যাটাগরি এবং সেশনের সময়কাল।

ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডি এবং কুকিজ থেকে প্রাপ্ত ব্যবহারের ধরন।

যোগাযোগ তথ্য

লাইভ চ্যাট, ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত বার্তা, অভিযোগ এবং অনুরোধের বিবরণ।

যাচাইকরণ তথ্য

পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণের জন্য প্রদত্ত দলিলাদি, ফটো আইডি এবং প্রয়োজনীয় সরকারি নথিপত্র।

আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করা হয়

bg373 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনই আপনার তথ্য অনুমোদনহীনভাবে বা এখানে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, সেইসাথে বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে।
  • আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন সঠিকভাবে পরিচালনা করতে, এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধে।
  • গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের সমাধান করতে এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা পরিচালনা করতে।
  • পরিষেবা উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ, প্রোমোশনাল অফার এবং পরিষেবা কাস্টমাইজ করতে।
  • আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি: অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা এবং "আপনার গ্রাহককে জানুন" (KYC) নীতি মেনে চলতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক খেলার ধরন শনাক্ত করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে।
  • যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রোমোশনাল বার্তা (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে) পাঠাতে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bg373 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারীগণ

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তা করে — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী, তথ্য যাচাইকরণ সেবা এবং আইটি অবকাঠামো সরবরাহকারী। এই প্রতিষ্ঠানগুলি আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় তথ্য ব্যবহার করে।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ কর্তৃক আইনি নির্দেশ বা বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে bg373 প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করতে বাধ্য। এ ধরনের তথ্য প্রদান করা হয় শুধুমাত্র যতটুকু আইনত প্রয়োজন এবং সম্ভব হলে আপনাকে আগে অবহিত করা হয়।

৩.৩ প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ

সন্দেহজনক লেনদেন বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে, বাংলাদেশ ফিন্যান্সিয়াল ইন্টেলিজেন্স ইউনিট (BFIU) এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

আমাদের প্রতিশ্রুতি: তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তরের আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তাদের তথ্য সুরক্ষার মান আমাদের নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য তাদের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া হয় না।

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

bg373 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মাধ্যমে আদান-প্রদানকৃত সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
  • ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সঞ্চয়ের সময় উচ্চমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালনা করা হয়।
  • দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে দুই-ধাপের যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা প্রদান করা হয়।
  • সার্ভার সুরক্ষা: আমাদের সার্ভারগুলি সর্বশেষ নিরাপত্তা প্রোটোকল ও ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত এবং ২৪/৭ পর্যবেক্ষণে রাখা হয়।

ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তবে আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তামান বজায় রেখে ঝুঁকি কমাতে সদা সচেষ্ট।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bg373 ওয়েবসাইট ও পরিষেবার মান উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

৫.১ কুকিজের ধরন

আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি — প্রয়োজনীয় কুকিজ (সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য), কার্যকারিতা কুকিজ (আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য) এবং বিশ্লেষণ কুকিজ (ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য, যা পরিষেবা উন্নতিতে সহায়ক)।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারসমূহ

bg373 আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। নিচের টেবিলে আপনার অধিকারগুলি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে:

অধিকার বিবরণ কীভাবে প্রয়োগ করবেন
অ্যাক্সেসের অধিকার আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন
সংশোধনের অধিকার ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা
মুছে ফেলার অধিকার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। লিখিত অনুরোধ পাঠান
প্রতিবাদের অধিকার নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন। সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার প্রচারমূলক যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন। ইমেইলের আনসাবস্ক্রাইব লিংক
পোর্টেবিলিটির অধিকার আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। লিখিত অনুরোধ পাঠান

উপরোক্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bg373 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নরূপ:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
  • যোগাযোগ লগ: গ্রাহক সেবার মান নিশ্চিত করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত।
  • বিপণন সম্মতির রেকর্ড: আপনার সম্মতির মেয়াদ বা প্রত্যাহারের তারিখ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ পার হলে তথ্যটি নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয়, যাতে কোনো ব্যক্তিকে সেটি দিয়ে আর শনাক্ত করা না যায়।

নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

bg373 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের কাছে জ্ঞাত হয় যে কোনো নাবালক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেছেন বা তাদের তথ্য আমাদের কাছে সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব।

অভিভাবকদের প্রতি: আপনার সন্তান যদি ভুলবশত নিবন্ধন করে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন অথবা লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

bg373 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের প্রকৃতি অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

  • সামান্য পরিবর্তন: এই পাতায় আপডেট করা নীতি প্রকাশ করা হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে একটি বিশেষ ঘোষণা প্রদর্শন করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও bg373 পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা — বাংলায়

আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব, সর্বোচ্চ ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।